Kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả giúp tăng đơn bùng nổ

Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng được nhiều chủ shop tận dụng. Đây là phương thức kinh doanh mang lại hiệu quả cao, được các nền tảng như Facebook, TikTok,… đặc biệt quan tâm và ưu tiên. Vậy làm thế nào để livestream bán hàng đạt hiệu quả tối ưu? Hãy cùng khám phá những kinh nghiệm Livestream bán hàng trong bài viết dưới đây.

Trước khi Livestream bán hàng

Trước khi livestream bán hàng, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng để buổi phát sóng đạt hiệu quả cao.

1. Tìm hiểu chính sách nền tảng

Mỗi sàn đều có những quy định riêng và nếu vi phạm, hậu quả có thể rất nghiêm trọng: từ giảm tương tác, hạn chế đơn hàng, hủy mã giảm giá đến việc bị cấm livestream hoặc khóa tài khoản. Từ đó khiến toàn bộ công sức của bạn bị lãng phí chỉ trong chốc lát.

Vì các quy định thường dài và phức tạp, bạn nên tập trung vào một số điểm quan trọng khi tìm hiểu chính sách livestream:

• Thời lượng livestream tối thiểu và tối đa
• Các tiêu chuẩn về cộng đồng của nền tảng
• Ngành hàng hoặc sản phẩm bị cấm bán
• Các thương hiệu nổi tiếng mà bạn không được phép nhắc đến
• Các từ ngữ bị cấm trong quá trình phát sóng
• Chính sách về nội dung livestream
• Hình phạt khi vi phạm, thời gian bị khóa hoặc cấm livestream
• Quy trình kháng cáo khi bạn cho rằng mình không vi phạm

2. Chọn livestreamer

Bạn có thể tự livestream hoặc hợp tác cùng những cá nhân có tầm ảnh hưởng (KOL/KOC/Celeb). Nếu bạn còn thiếu kinh nghiệm và muốn nhanh chóng tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, kết hợp với những người có ảnh hưởng là chiến lược hiệu quả.

Một số kinh nghiệm bạn nên tham khảo khi hợp tác với KOL/KOC/Celeb:

• Chọn người có tầm ảnh hưởng phù hợp với hình ảnh và định hướng thương hiệu
• Đảm bảo người đó có lượng theo dõi ổn định, tương tác tốt và khả năng chuyển đổi tự nhiên
• Người theo dõi của KOL/KOC/Celeb cần có đặc điểm, sở thích và nhân khẩu học tương đồng với khách hàng mục tiêu của bạn, giúp dễ dàng biến họ thành khách hàng tiềm năng
• Giới thiệu trước các sản phẩm nổi bật, có đánh giá tốt, sau đó mới giới thiệu các sản phẩm mới ra mắt
• Tập trung tạo niềm tin với người xem bằng các sản phẩm được yêu thích, từ đó thúc đẩy tỷ lệ mua hàng nhanh hơn

3. Xây dựng kịch bản livestream thu hút

Để thu hút người xem, bạn nên xây dựng nội dung livestream bán hàng theo nhiều hướng sáng tạo khác nhau:

• Livestream hướng dẫn sử dụng sản phẩm: ví dụ như buổi hướng dẫn trang điểm được thực hiện bởi người mẫu hoặc beauty blogger. Hình thức này không chỉ giúp khách hàng biết cách sử dụng sản phẩm mà còn gợi ý họ kết hợp thêm các món khác, từ đó gia tăng doanh số bán hàng
• Livestream phỏng vấn hoặc chia sẻ trải nghiệm với KOL/KOC: khi có sự xuất hiện của người có ảnh hưởng, buổi phát trực tiếp trở nên tự nhiên, gần gũi và đáng tin hơn so với các buổi ra mắt thông thường. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và kích thích hành động mua hàng của người xem
• Livestream hậu trường (Behind the scenes): chia sẻ quy trình sản xuất hoặc câu chuyện phía sau sản phẩm. Đây là cách hiệu quả để xây dựng lòng tin, giúp khách hàng cảm nhận được sự chân thực và minh bạch của thương hiệu

4. Setup phòng livestream

Một không gian được bố trí hợp lý, ánh sáng chuẩn và âm thanh rõ ràng sẽ giúp hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp hơn, thu hút người xem và tăng tỷ lệ chốt đơn. Những yếu tố cần lưu ý khi setup phòng livestream:

Không gian và phông nền:

• Chọn không gian yên tĩnh, sạch sẽ, ít bị tạp âm
• Phông nền nên gọn gàng, có thể dùng backdrop, rèm trơn màu hoặc phông xanh nếu cần chèn hiệu ứng
• Tránh đặt quá nhiều vật dụng gây rối mắt

Ánh sáng:

• Sử dụng đèn LED livestream, đèn ring light, softbox hoặc đèn công suất lớn như đèn MarkLive 300x, MarkLive 200x, đèn Marklive 100x, đèn Marklive 100c để tạo ánh sáng đều, làm nổi bật sản phẩm và gương mặt
• Ưu tiên ánh sáng trắng tự nhiên, chiếu từ phía trước hoặc góc 45° để tránh bóng tối trên khuôn mặt

Âm thanh:

• Dùng micro không dây hoặc micro cài áo để âm thanh rõ và hạn chế tạp âm
• Nếu livestream trong không gian lớn, nên dùng sound card hoặc bộ xử lý âm thanh để chất lượng ổn định hơn

Góc quay và thiết bị:

• Sử dụng máy ảnh hoặc điện thoại có độ phân giải cao
• Gắn trên tripod hoặc giá đỡ chắc chắn để khung hình ổn định
• Kiểm tra bố cục, tránh để phần đầu hoặc sản phẩm bị cắt mất trong khung hình

Kết nối và phần mềm:

• Đảm bảo đường truyền internet ổn định (ưu tiên kết nối bằng dây LAN)
• Sử dụng phần mềm livestream chuyên nghiệp như OBS Studio, vMix, ManyCam hoặc StreamYard để phát đa nền tảng, chèn logo, khung, hiệu ứng

Trong buổi livestream

Hãy vận dụng những bí quyết livestream bán hàng dưới đây để giúp buổi phát trực tiếp sinh động, cuốn hút và thu hút người xem.

5. Coi trọng 3 phút đầu tiên

Ngay từ khi phát sóng, dù lượng xem còn ít, bạn vẫn nên chủ động trò chuyện, tương tác liên tục để giữ chân họ. Hãy gửi lời chào, cảm ơn đến những người vào sớm và có thể tổ chức mini game nhỏ để khuyến khích họ chia sẻ buổi live, giúp thu hút thêm nhiều người xem mới.

6. Tương tác nói chuyện thật nhiều với người xem

Để giữ chân khán giả trong suốt buổi livestream bán hàng, bạn cần duy trì sự tương tác liên tục, ngay cả khi lượng người xem còn ít. Nếu bạn là người mới, hãy chuẩn bị sẵn kịch bản để dễ dàng trò chuyện xuyên suốt mà không bị ngập ngừng. Bên cạnh đó, để giảm bớt căng thẳng trong những buổi phát sóng đầu tiên, bạn có thể:

• Tập nói và diễn thử trước gương
• Ẩn số lượng người đang xem để tránh bị áp lực
• Chủ động bắt chuyện, tạo không khí thoải mái với khán giả
• Theo dõi và phản hồi bình luận thường xuyên để tăng sự kết nối

7. Cung cấp khuyến mãi, voucher sử dụng đồng hồ đếm ngược

Tung ra mã giảm giá hoặc quà tặng độc quyền là chiến lược hiệu quả để thu hút người xem tham gia livestream và khám phá thêm về sản phẩm, thương hiệu của bạn. Hãy tận dụng tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) bằng cách chỉ áp dụng ưu đãi ngay trong buổi phát sóng, giảm giá trong khung giờ giới hạn hoặc giới hạn số lượng sản phẩm khuyến mãi.

Bạn có thể tăng thêm tính hấp dẫn bằng cách hiển thị đồng hồ đếm ngược trong thời gian ưu đãi, giúp tạo cảm giác gấp gáp và khiến khách hàng dễ ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

Không có gì bất ngờ khi những mặt hàng “deal sốc” thường hết sạch chỉ sau vài phút. Vì thế, việc kết hợp ưu đãi ngắn hạn cùng yếu tố thời gian sẽ giúp bạn kích thích hành động mua ngay, tạo hiệu ứng khan hiếm và tăng doanh số rõ rệt.

8. Livestream đa kênh

Nếu muốn thúc đẩy doanh thu, đừng chỉ giới hạn livestream trên một nền tảng. Phát sóng đồng thời trên nhiều kênh như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok,… giúp bạn tiết kiệm thời gian, mở rộng phạm vi tiếp cận và chạm tới nhiều nhóm khách hàng tiềm năng hơn trong cùng một buổi phát sóng.

Để buổi livestream đa kênh diễn ra hiệu quả, bạn nên lưu ý một số điểm sau:

• Tìm hiểu kỹ quy định, thuật toán và chính sách phát sóng của từng nền tảng để tránh bị khóa hoặc hạn chế hiển thị
• Nếu sử dụng nhiều thiết bị để phát song song, nên chọn điện thoại có cấu hình tương đương để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh đồng nhất
• Cân nhắc sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream đa nền tảng để quản lý, theo dõi và tương tác dễ dàng hơn

9. Quảng cáo livestream

Chạy quảng cáo trả phí cũng là cách hiệu quả giúp bạn gia tăng lượng người xem và thúc đẩy doanh số trong các buổi livestream bán hàng.

Trên các nền tảng như Facebook, TikTok,… chạy quảng cáo ngay trong thời gian livestream là chiến lược được nhiều thương hiệu áp dụng. Hình thức này giúp mở rộng phạm vi hiển thị, đưa buổi phát sóng của bạn đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời tăng khả năng được đề xuất ở các vị trí nổi bật, thu hút sự chú ý của người xem mới.

10. Thời gian phiên livestream đủ dài

Bí quyết để đạt được nghìn đơn mỗi ngày nằm ở việc duy trì sự tương tác liên tục giữa người xem và sản phẩm trong suốt buổi livestream. Để làm được điều đó, bạn có thể tham khảo một số kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả trên các nền tảng như Shopee, Facebook, TikTok,… dưới đây:

• Chọn khung giờ livestream phù hợp với thói quen và thời gian online của khách hàng mục tiêu
• Thời lượng phát sóng nên kéo dài từ 1 – 2 tiếng, tối thiểu 30 phút để đảm bảo đủ thời gian giới thiệu sản phẩm và tương tác
• Duy trì lịch phát sóng cố định, ít nhất 1 lần mỗi tuần để người xem hình thành thói quen theo dõi
• Phát trực tiếp trên nhiều kênh với các định dạng nội dung đa dạng, nhằm tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau
• Gửi thông báo trước khi lên sóng để thu hút người xem và tạo hiệu ứng đón chờ cho buổi livestream

11. Sử dụng sản phẩm làm trung tâm

Trong mỗi buổi livestream bán hàng, bạn cần giúp người xem hiểu rõ sản phẩm chân thực nhất, từ hình dáng, chất liệu, tính năng cho đến cách sử dụng. Khi khách hàng cảm nhận được sự rõ ràng, minh bạch, họ sẽ có cảm giác như đang trực tiếp trải nghiệm tại cửa hàng và được nhân viên tư vấn tận tình.

Ngoài ra, một mẹo nhỏ để làm nổi bật sản phẩm trong lúc livestream là sử dụng tính năng ghim hoặc đẩy sản phẩm lên đầu màn hình. Điều này giúp người xem dễ dàng nhận biết mặt hàng đang được giới thiệu, tránh việc phải mất thời gian tìm kiếm trong danh sách sản phẩm, đồng thời giữ mạch tương tác liền mạch và chuyên nghiệp hơn.

12. Tạo không khí mua hàng

Để tạo không khí mua sắm sôi động trong livestream, hãy tương tác liên tục với người xem, trả lời bình luận và chào hỏi họ. Kết hợp ưu đãi thời gian ngắn, flash sale hoặc quà tặng giới hạn. Ghim sản phẩm khi giới thiệu, sử dụng hiệu ứng hình ảnh và âm thanh hấp dẫn, đồng thời khuyến khích người xem chia sẻ livestream để tăng lượt tiếp cận.

Sau khi kết thúc

Bạn nên kết thúc Livestream khéo léo, tạo cảm giác háo hức cho các phiên phát sóng tiếp theo.

13. Hẹn lịch livestream tiếp theo

Nếu đã có kế hoạch cho các buổi livestream sau, hãy chia sẻ với khách hàng thời gian cụ thể. Điều này giúp họ nhớ đến thương hiệu, mong chờ các buổi livestream tiếp theo và góp phần nâng cao hiệu quả của từng phiên phát sóng.

14. Gửi lời cảm ơn trên trang cá nhân

Sau buổi phát sóng, hãy gửi lời cảm ơn tới những người đã mua sản phẩm, ghi nhận phản hồi và trả lời những câu hỏi còn bỏ ngỏ. Đồng thời, đảm bảo các đơn hàng được xử lý nhanh chóng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Những chia sẻ trên sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về kinh nghiệm Livestream bán hàng. Hy vọng bạn có thể áp dụng vào các buổi livestream của mình. Đừng quên theo dõi Thiết Bị Máy Ảnh để luôn cập nhật những thông tin, kiến thức mới nhất.

Xem thêm:

• Bí quyết tạo Livestream chất lượng cao chuyên nghiệp, hút nghìn view
• Bí quyết Livestream triệu View cho Idol, KoI, KOC